Wenn Sie bereits wissen, dass Ihr Gerät eine Reparatur benötigt, versenden Sie es bitte an die in den Formularen angegeben Adressen und fügen Sie eben dieses Formular bei.
Wir kümmern uns dann so schnell wie möglich um Ihr Problem!

Reparatur außerhalb der Garantie und Gewährleistung

• Basisgebühr: 85 EUR / enthält Geräteüberprüfung, Diagnose und ggf. Angebot über Reparaturkosten; wird bei jeder Gerätezusendung verrechnet
• Stundensatz: 115 EUR / wird bei Reparaturen und Wartungen abhängig vom Arbeitsaufwand verrechnet

Zahlungskonditionen: Vorauszahlung der Basisgebühr. Bitte Einzahlungsbeleg bei Einsendung des Reparaturartikels beilegen. Die Reparaturkosten werden nach Stundenaufwand verrechnet.

Leihgerät (nur Neuromaster)

• Leihgebühr: 200 EUR
• Kaution: 1000 EUR

Leihsensor (nur Neuromaster)

• Leihgebühr: 100 EUR
• Kaution: 300 EUR

Rücksendung des Leihprodukte auf eigene Kosten prompt nach Erhalt des Reparaturartikels.

Verpackung & Versand Österreich Europa

• Postversand Standard ca. 20 bis 30 EUR ca. 30 bis 40 EUR abhängig von Größe und Schwere des Pakets
• Expressversand DHL ab 40 EUR ab 70 EUR abhängig von Größe und Schwere des Pakets
• Die Verrechnung der Versandspesen für Reparaturartikel und Leihgeräte/-sensoren erfolgt in der Reparaturrechnung.

Services

• Telefonische Hotline 1,70 EUR/Minute
• Fernwartung 1,70 EUR/Minute
• Ersatz Installationsmedium 188,95 EUR
• Lizenzfile erstellen 35,- EUR
• Service vor Ort 99,- EUR/Stunde + Anfahrtszeit (35,- EUR/Stunde) + Anfahrtsweg (0,50 EUR/km)
• Service vor Ort: Auf Anfrage

Service-Vertrag Basic
Besitzer dieses Servicevertrages erhalten 20% auf Reparaturen, außerhalb der Garantie und Gewähleistung

Service Vertrag All-In
Besitzer dieses Servicevertrages erhalten 20% auf Reparaturen, ein kostenloses Leihgerät während der Reparaturdauer, 2 kostenlose Stunden Team-Viewer Support/Jahr und unbegrenze kostenloses Express-Hotline-Dienst.

Außerhalb der Serviceverträge